2007年全年行业投诉排行情况

投诉性质

受理投诉数量

占受理总量％

质    量

1976

81.69

安    全

62

2.56

计    量

63

2.60

价    格

90

3.72

营销合同

36

1.49

假    冒

6

0.25

其    它

186

7.69

商品类别

受理投诉数量

占受理总量％

家用电子电器

478

19.76

百货

1150

47.54

家用机械

130

5.37

房屋及装修建材

154

6.37

服务

434

17.94

农用生产资料

21

0.87

其他商品

52

2.15

商场、超市名称

投诉件数

已调结件数

主要问题

嵊州市江滨市场

63

63

服装、日用品质量、食品质量、计量等问题

绍兴市华联商厦

20

20

反映购买的手机、手表、染发水、鞋子等有质量问题。

杭州大厦润和购物中心

19

19

反映购买鞋子、服装、手表有质量问题。

绍兴供销超市

18

18

反映购买的食品、百货类有质量问题。

绍兴市好又多超市

15

15

消费者护肤品、首饰、鞋子等有质量问题。

绍兴市国商大厦

15

15

反映消费者购买的空调、电脑、电子词典等其它商品有质量问题。

绍兴市华润万家

13

13

反映购买的食品有质量问题；商场提供的设施不安全等投诉。

绍兴市国美电器

11

11

所购冰箱、空调有质量问题等投诉。

绍兴市供销大厦

10

10

反映购买的手机、电脑、空调等有质量问题。

绍兴市雄风电器有限公司

9

9

主要反映在那里购买的空调、冰箱、手机等有质量问题。

绍兴市易初莲花超市

6

6

反映购买的食品等有质量问题。

单位名称

投诉件数

已调结件数

主要问题

绍兴市电信公司

44

44

乱收信息费，小灵通质量问题、强制消费、捆绑业务等投诉。

中国联通绍兴分公司

19

19

手机质量问题；套餐活动含欺骗性质、终身BP机等问题。

中国网通绍兴分公司

9

8

反映线路不好不能正常使用等投诉。

浙江移动有限公司绍兴分公司

8

8

错收话费；移动公司乱收费、宣传虚假信息等投诉。

中广有线绍兴分公司

5

5

反映其乱收安装费等一些问题。

中国铁通绍兴分公司

4

4

反映铁通宽带经常掉线及不予退余额等投诉。

单位名称

投诉件数

已调结件数

主要问题

绍兴市妇幼保健院

2

1

反映医院乱收费的问题。

柯桥瑞金医院

1

1

嫩肤手术出现水泡。

新昌县人民医院

1

1

反映收费不合理情况。

单位名称

投诉件数

已调结件数

主要问题

绍兴市莎凯仙美容店

4

4

免费做面膜却强行收费

绍兴市新形象美容美发有限公司

3

3

烫发不满意、理发长度太短

绍兴市雅芳美容美发中心

3

3

头发做坏

绍兴市柔婷美容院

3

3

做美容脖子被烫伤、美容院突然关门

绍兴市伊婷美容院

3

3

做美容脸部出现疹子，做面膜脸上出现痘痘

绍兴市挺乃儿挺胸专卖店

2

2

美胸无效果

香港天鑫国际美容事业连锁集团有限公司

2

2

美容卡强制消费、做面膜出现红点

绍兴市亚宁专业美容美胸瘦身中心

2

2

美容美胸无效果、卡里余额抵化妆品

兴市快阁苑理发店

1

1

刮胡子面部被刮伤

绍兴市明丽专业修发设计中心

1

1

烫发导致头发损坏

绍兴市名利人美容美发店

1

1

头发烫坏

绍兴市江琴理发店

1

1

剪发剪太短

绍兴市罗兰美容院

1

1

美容卡抵用化妆品

绍兴市香港花都国际美容院

1

1

做面膜出现很多痘痘

实验饭店三楼美容店

1

1

免费做面膜却强行收费