投诉记录：我是市区的一名消费者，姓黄。最近，我家附近的世纪联华超市解放路店正在搞促销活动：8月29日~9月5日，凡是在超市里购物满99元，而且小票流水号和会员卡的尾号相加起来是偶数，就可以得到超市赠送的10元购物券。8月30日我去超市购物，买了117元的东西，刚好其他条件也符合，按理我可以得到这10元的购物券。但当天我有点急事，没有来得及去换购物券。9月1日我再拿着小票找到超市时，他们却表示不能赠送我购物券，理由是兑换的时间过了，说要凭当天的购物小票才能兑换。
我仔细查阅过超市的广告宣传单，上面根本就没有写清楚要凭当日小票兑换。我的理解是，既然没有注明，那么只要是在活动期间随时都可以兑换。
调查：接到黄女士反映情况的电话后，记者联系了超市方面的相关负责人。在仔细查看了广告邮报后，这位负责人解释称，类似的活动一般都要求消费者在当天凭购物小票办理兑换手续，不过，没有在广告中注明这确实是超市工作的失误。对于消费者这样质疑她表示可以理解。“请黄女士拿着小票到超市里来一趟，我们一定会妥善处理好此事。”这位负责人表示，以后一定将工作做到位，争取不再出这样的错误，为此请消费者谅解。
不到20分钟，黄女士又给记者打来电话，称超市已经为其兑换了购物券。对于这样的处理结果她十分满意，并感谢商报帮忙维权。